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Kaufentscheidungen werden zunehmend digital vorbereitet und zwar nicht mehr nur über klassische Suchmaschinen, sondern über KI-basierte Antwortsysteme (z. B. ChatGPT, Perplexity, Gemini oder KI-gestützte Suchfunktionen in Browsern und Business-Tools). Diese Systeme liefern nicht primär Links, sondern verdichtete Antworten, oft inklusive Quellenhinweisen.
In einer Welt, in der das Digitale dominiert, gewinnt die physische Nähe wieder an Bedeutung. Für KMU in unserer Region ist das eine Chance, die es zu nutzen gilt. Digitale Lösungen sind hervorragend für die Effizienz.
Warum KMU sich oft schwertun, den Kunden wirklich ins Zentrum zu stellen ? "Der Kunde steht im Mittelpunkt" – ein Satz, den man in fast jeder Unternehmenspräsentation, auf jeder Website und in vielen Leitbildern liest.
In einer Welt, in der Produkte und Dienstleistungen zunehmend vergleichbar sind, entscheidet immer häufiger nicht das Angebot selbst über den Erfolg – sondern das Erlebnis rund um den Kauf.
Die Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert das Marketing grundlegend. Von der Automatisierung von Routineaufgaben über personalisierte Kundenerlebnisse bis hin zur datenbasierten Entscheidungsfindung – KI bietet enorme Potenziale, verändert aber auch die Anforderungen an Marketer.
TikTok hat sich in wenigen Jahren zu einer der einflussreichsten Social-Media-Plattformen entwickelt. Mit über einer Milliarde Nutzern weltweit bestimmt der TikTok-Algorithmus, welche Inhalte wir sehen, welche Trends sich durchsetzen und wie sich unser Konsumverhalten verändert.
